Стратегия и аналитика: фундамент, на котором держатся деньги

Исследование отвечает на вопрос «что происходит на рынке»: спрос, конкуренты, портреты клиентов. Стратегия отвечает на вопрос «что нам с этим делать»: позиционирование, каналы, бюджеты, KPI. Стратегия без исследования — это догадка в красивом файле.

Метрика показывает, что произошло на сайте: визиты, заявки. Она не знает, чем закончилась сделка. Сквозная аналитика связывает рекламный клик с оплатой в CRM — и часто выясняется, что канал с дешёвыми заявками приносит клиентов, которые не покупают.

Исследование — 2–4 недели, стратегия — 3–4 недели, внедрение сквозной аналитики — от 2 недель, дольше если CRM ещё нет или в ней беспорядок.

И то и другое, но по отдельности. Исследование и стратегия — это документ, с которым вы можете работать сами или с любым подрядчиком. Аналитика — это внедрение: коллтрекинг, разметка, связка с CRM, живой дашборд.

Часто именно тогда и есть. Реклама, запущенная без расчёта экономики, обычно работает вслепую: бюджет тратится, а какой канал приносит деньги — неизвестно. Стратегия и аналитика здесь не тормозят работу, а показывают, что отключить.